La philosophie de TFO repose aujourd’hui sur 4 valeurs de base, 4 fondamentaux qui forment le socle sur lequel s’appuient les salariés du groupe pour mieux satisfaire nos clients :

• la volonté de partenariat
• la tradition de l’expertise
• le choix de l’efficacité
• innover aujourd’hui et demain
  

» Une volonté de partenariat

Le sens du client

Des partenariats à long terme placent les clients au cœur des préoccupations de l’entreprise.
Le personnel de TFO a le souci constant de rester en contact de ses clients.

Le respect des engagements

Pour respecter le contrat passé avec leurs clients, les acteurs de TFO sont organisés en task force opérationnelles, expérimentées, responsables, autonomes et dédiées. Elles peuvent aussi être spécialisées par métier ou par marché.

L’exigence de la qualité

Le niveau de qualité des prestations est un des éléments du cahier des charges défini avec le client avant le début de la réalisation. L’organisation, la production et les contrôles respectent les normes ISO 9000.

La compétitivité des prix

La réduction des coûts ne se fait pas au détriment de la qualité.
Elle est fondée sur une démarche de Conseil qui investit dans la qualité des prestations et s’organise pour améliorer la productivité.

Le respect des délais

Le métier de TFO l’oblige à répondre aux attentes de ses clients et lui impose de produire (vente et conseils) au rythme de ses clients. Sa planification souple et réactive permet de gérer d’éventuels goulots d’étranglement.

La confidentialité

C’est l’obsession de TFO qui a mis en place un système de cloisonnement unique en son genre. Nos clients sont conscients de nos efforts dans ce domaine, et respectent nos silences. Nous ne fournissons de références que sur demande motivée et après accord de nos clients qui font la démarche directe auprès de nos prospects.

La tradition de l’expertise technique

La connaissance de l’information commerciale

Des dizaines d’années d’expérience permettent aux associés et managers de TFO de connaître l’information commerciale pour l’utiliser au mieux dans sa structure et sa circulation.

La connaissance des besoins

En cherchant à répondre aux exigences de ses clients, TFO a compris les besoins des entreprises en matière de développement économique, et le restitue dans les résultats attendus.

L’anticipation du futur

Pour satisfaire les futures attentes de ses clients et anticiper les évolutions du traitement de l’information, TFO investit régulièrement dans la recherche et le développement de nouvelles approches de management.

Le choix de l'efficacité

Une démarche industrielle

L’automatisation des process de vente, et l’accroissement des exigences de ses clients en matière de résultat, ont amenés TFO à s’organiser pour fournir la qualité (relationnel client) et la quantité (nombre de contacts et chiffres d’affaires généré) au plus juste prix.

Des technologies de pointe

TFO se tient à l’écoute des nouvelles technologies et s’efforce d’en intégrer les apports à sa démarche industrielle. TFO complète ainsi régulièrement son offre globale de services pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients.

Un management basé sur la responsabilisation

L’organisation décentralisée indispensable pour rester proche des clients en traitant des produits différents avec des techniques variées conduit à la responsabilisation et à la motivation des équipes. Le contrat d’entreprise associe le personnel au service des clients et à la réalisation de ses objectifs. Il donne à tous des références pour agir.

Innover aujourd'hui et demain pour nos clients

La connaissance des technologies et des outils

Les techniques en rapide évolution demandent à être adaptées à la matière traitée. TFO a développé des outils qui permettent l’utilisation efficace de la plupart des technologies modernes pour toutes les opérations liée à la vente de produits de services.

La connaissance des métiers

La compréhension et la connaissance des besoins alliées à la connaissance des technologies permettent au professionnel de donner le coup de patte qui apporte un plus à l’utilisateur.

L’Innovation

Elle est utilisée dans tous les domaines parce qu’elle est d’abord dans les esprits.