Quelles sont les questions que se posent communément un manager ?

• Quels sont nos objectifs stratégiques ?
• Quelles sont les activités créatrices de valeur ?
• Quels sont nos avantages concurrentiels ?
• Quel est notre métier ?
• Comment va-t-il évoluer dans les 10 prochaines années ?
• Comment nos clients perçoivent notre offre de service ou notre catalogue produits?
• Quelles sont nos compétences clés ?
• Quels sont les facteurs clés de succès et de performance (ksi-kpi) par entité ?
• Quels sont les facteurs forts et faibles de notre compétitivité en matière de service?
• Quelle est notre vision des avantages apportés par l’externalisation ?